中国铁路局全新推出95306网站系统。主要包括：中国铁路95306网、95306客服电话和95306短信。
与12306不同，95306有三大显著变化：

（一）货运电子商务系统
1.货运电子商务系统首页“12306全国统一客服电话”图片更换为“95306全国服务”图片；
2.货运电子商务系统“重要通知”、“常见问题”等内容中“12306”字样修改为“95306”。

（二）开通95306短信服务实现货运电商系统所涉及的全部短信通过95306号码进行发送，与95306网站开通同步启用。
 
（三）开通95306客服电话
1.95306客服电话开通初期，客户拨打12306和95306电话，将统一接入12306客服语音系统，现有业务服务方式不变。
2.在现有的IVR流程菜单增加“商品交易服务请按6”，提供大宗物资和小商品业务介绍服务，同时也可接通人工服务。

小商品交易业务介绍：中国铁路95306网B2C小商品交易及物流业务，提供日用百货、大小家电、食品饮料、办公用品等各类商品的网上交易及交易后的物流服务，致力以优惠的价格为您提供安全可靠的产品。
 
大宗物资交易业务介绍：中国铁路95306网B2B大宗物资交易及物流业务，提供煤炭、矿石、钢铁、粮食、化工、建材等品类的网上交易及交易后的物流服务，汇聚资源信息，拓宽购销渠道，竭诚为您提供高效、便捷的在线交易和物流服务。 

网址：http://www.95306.cn

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